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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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诚信服务看窗口
2007年11月14日 点击数：
今年以来，我院根据市、局有关“诚信服务看窗口”活动相关要求，以无锡市“诚信单位”荣誉为动力，精心安排、认真组织，院党政主要领导亲自组织抓统筹，机关职能科室按条线对口组织落实，全院推行一日费用清单、收费价格公示的落实进一步细化，增加了医疗费用多媒体查询系统，全院上下以零差错、零纠纷、零投诉为基本目标。切实采取措施，将诚信服务落实到每一个窗口，让病人清楚治疗、放心消费。
一是推行住院医师每周6天12小时值班制，并拟推行总住院医师每周6天24小时全时值班制，以此避免对住院患者因处置不及时而引发医患纠纷及投诉。
二是专门制订推行《医患沟通工作方案》，建立了由各临床、医技科室主任组成的医患沟通交流中心网络，负责对全院医患沟通工作的指导与督查；制订了交流中心网络图和6项医疗服务流程及规范，明确规定了对普通疾病患者进行常规沟通，对疑难患者进行重点沟通，对手术患者进行特别沟通，对特殊患者进行特殊沟通，对多发病、常见病患者进行集体沟通的五类沟通方式。此外，还设立了护士长接待站沟通平台。
三是提出了院内公开承诺的“一科一举措、一科一特色”的医疗服务内容，临床和医技科室共提出了宝宝乐服务、星级服务、无缝隙服务等15项服务举措，门诊窗口部门共提出了热情导医、用药咨询、邮寄报告单等6项服务举措，并予以公示，使推行的诚信服务内涵得以拓展和细化。
四是认真贯彻中纪委和省、市纪委有关反腐倡廉工作精神，切实约束药品购销过程中的不规范行为，在卫生系统率先与药品供应商签订廉政购销协议，在一程度上降低了药价，让病人得到实惠。
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