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住院患者服务类项目
2019年06月01日       点击数：     
一、陪护服务
1、陪护服务指南
我们的服务宗旨：我们的努力必能超越您对我们的期望
    我们的服务内容：提供病人生活护理（详见陪护工工作内容）
陪护价格：普遍陪护   60-90元/天
特需陪护   90-120元/天
联系电话：15312233671    15312233672
投诉电话：15312236381
2、陪护工工作内容
   普遍陪护：（1）提供全天陪护服务，采用不超过一对三的模式。
            （2）洗脸和漱口（每日二次）擦全身（每日二次），及时清理大小便，及时更换病人的脏衣裤。
            （3）喂饭、喂水、喂药（按护士或病人的要求）。
（4）督促病人的午睡。
（5）洗头、剪指（趾）甲（每周一次），剃胡须（隔日一次）。
（6）对需翻身的病人，陪护工按要求配合护士进行翻身。
（7）保持床旁桌、床上、床下的整洁。
（8）帮助病人床上床下活动。
（9）拉起病床两边护栏，注意病人安全。
（10）做好熄灯前准备工作，保持病室安静。
（11）必要时陪送病人做检查。
工作时间：全天（24小时按规定巡视）
特需陪护：（1）对病情较重的患者提供全天候的一对一陪护服务。
（2）洗脸和漱口（每日2次），擦全身（每日2次），及时清理大小便，及时更换病人的脏衣服。
（3）喂饭、喂水、喂药（按护士或病人的要求）。
（4）督促病人午睡。
（5）洗头、剪指（趾）甲（每周1次），剃胡须（隔日1次）。
（6）需翻身病人，陪护工配合护士2小时翻身一次。
（7）保持床旁桌、床上、床下的整洁。
（8）帮助病人床上床下活动。
（9）拉起病床两边护栏，注意病人安全。
（10）做好熄灯前准备工作，保持病室安静。
（11）必要时陪送病人做检查。
工作时间：全天
3、陪护工护理言行规范准则
为了提高陪护工服务质量，强化陪护工服务规范，护理部特拟定20条《陪护工“不”字言行规范准则》要求每个员工必须在服务做到，违者作违纪处理。
陪护工“不”字言行规范准则：
1、不得以“方言”待病人，要讲普通话；
2、不得漫骂病人，要礼貌对待病人；
3、不得在工作区域或工作时间吃零食。
4、不得在病房所有区域吸烟；
5、不得私自借病房物品；
6、不得离开工作岗位与其他无关人员闲谈；
7、不得向病人或病人家属索取小费、食物及其他物品；
8、不得将病人的杯子、盛器等其他物品私用；
9、不得将当天的护理工作拖延到第二天；
10、不得在楼层内大声喧哗；
11、不得在病房内洗涤私人物品及衣服；
12、不得在病房内翻阅病人物品；
13、不得搬弄事非；
14、不得将外人带入病房闲聊；
15、不允许自己所管工作区域有浮尘、杂物等；
16、不得穿脏的服装上岗；
17、不得学病人的讲话，讥笑病人及医护人员；
18、不得在公共场所顶撞管理人员和医护人员；
19、不得将病房设备损坏，如有损将照价赔偿；
20、不允许着工作衣进入食堂和外出。
根据以上等条例，对陪护工的服务与行为进行打分并给每人作月度考证，并会多方听取反馈意见，及时处理发生的问题，调整人员。
4、陪护工守则
服务病人要周到；     陪护守则须记牢；
廿四小时负责制；     未经批准不离岗；
病室整洁很重要；     床柜用物整理好；
认真陪护细观察；     病情变化早报告；
换衣擦身不可忘；     头发指甲经常剪；
睡眠饮食要关心；     两便护理照顾好；
经常翻身须做到；     预防褥疮最重要；
工作职责要分明；     护患关系处理好；
违反制度要处罚；     自觉遵守效果好；


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