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静脉输液护理门诊分时段预约为PICC维护患者解忧
2015年05月22日       点击数:     
    为方便经外周静脉穿刺中心静脉置管(PICC)患者,减少他们门诊维护等候的时间,静脉输液护理门诊今年3月份推出了分时段预约服务,运行一个多月即取得了明显的成效。
    随着我院静脉输液护理门诊影响力的扩大,工作量不断增加,每个工作日平均需完成26人次的PICC置管维护。由于原先PICC维护实行的是即时就诊制——即时挂号即时维护,患者常常为了抢夺PICC的维护次序而出现“两早一长”情况,即出门早,挂号早,等待时间长。为了解决这一现象,本着“以病人为中心”及“以人为本”的服务理念,在护理部的协调下,静脉输液护理门诊依托医院客户服务平台的信息化系统,从今年3月开始,实行诊间的分时段预约,即患者在PICC门诊维护时预约好下次维护的时间,到时只需按时挂号即可及时维护。实行一个多月以来取得了明显的成效,有效解决了PICC维护门诊中的“两早一长”问题,使患者单次维护平均耗时由原先的86分钟减少到现在的32分钟。目前,我院静脉输液护理门诊患者的分时段预约率已达到80%以上,超过了国家卫计委50%的目标,这一举措也得到了患者和家属的好评,真正为静脉输液护理门诊PICC维护患者解忧。 
    经过近10年的发展,我院静脉输液护理门诊规模及影响力不断壮大,目前有2名省级静疗专科护士专职开展工作,是江苏省静脉输液专科护士的实习基地。主要工作范围包括为需要化疗、长期输液、穿刺困难等的患者建立血管通道——经B超下的PICC置管、PICC维护、输液港的维护,疑难问题的院内院外会诊、置管首日患者随访、社区延伸服务等,2014年PICC和静脉输液港维护的门诊量达6749人次。(静脉输液护理门诊  李丽)



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