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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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“让人民满意”也是全体职工行动纲领
2008年12月16日 点击数：
笔者读完《“让人民满意”是医院管理终极目标》这篇文章后，由医院管理联想到我们诊疗工作，深觉“让人民满意”也应该是全体职工的行动纲领，也应该把“让人民满意”作为先进的服务理念融入思想，付诸行动。
第一，细致敏锐的把握需要是让人民满意的前提。正如文中所说，“群众到医院来的目的是什么？”笔者以为我们医护人员只有细心了解患者需要，才能应需为患者提供满意的服务。平时偶尔也会听到这样的诉说，“我对某某患者那么好，反倒不讨好。”这样的委屈好比抱怨孩子不解“父母心”一样。受屈医护人员的抱怨起码说明了两个问题，第一，我们医护人员确实已经尽心为患者服务；第二，这份尽心的结果并没有让患者感到满意。个中原因可能有多种，起码有一种值得我们思考，我们的尽心是患者所需要？所以我们在诊疗过程中，还要善于发现不同患者的正当需求，按需提供服务是让人民满意的前提。
第二，有效充分的医患沟通是让人民满意的桥梁。患者好比一个需要关爱的孩童，而我们医护人员好比是家长，要消除两者之间类似“代沟”的障碍，我们医护人员必须掌握有效沟通的技巧，才能使我们的“爱心仁术”得到患者的理解和满意。众所周知，医学早已超脱技术本身成为综合性极强的学科，且影响医患关系因素较多，有效的医患沟通无疑成为建立融洽医患关系的桥梁，有助于赢得患者的信任和合作。
第三，真诚贴心的人文关怀是让人民满意的保证。我院医疗技术的进步和医疗设备的更新换代，确实提高了诊疗水平，同时也容易对设备诊断过分依赖，导致患者的不满意。因为大多数患者仍然希望得到“视、触、叩、听”传统的诊疗服务，认为医生不摸不听就是敷衍。所以，我们医护人员还是应该与患者认识同步，重视人文关怀和真诚贴心服务，才能赢得人民满意和感激。
第四，优质高效的诊疗水平是让人民满意的根本。患者就医的根本目的就是要祛除病痛，所以一流的诊疗水平是立院之根本。而提高内涵建设，打造医学高地已经成为全体职工的共识。相信随着内涵建设的不断深入，医疗技术的日臻完善，我们一定会交出一份让人民更加满意的答卷。（医技党支部 周明）
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