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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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“让人民满意”是医院管理终极目标
2008年12月04日 点击数：
去年12月18日，市领导在视察人民医院的过程中指出：人民医院的设施、设备、服务是一流的，但是还不够，我们的终极目标是人民满意！朴素凝练的话语，道出的却是医院管理的金标准。
作为一位医院管理者，让人民满意的第一步，就是要在医院干部职工中树立这样一种理念——对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致。社会的需求、病员的需求，不断地给医院的供给能力提出要求，如何解决这个问题，必须理念先行。只有用人民满意这先进的理念来统一员工的思想，使人民满意这先进的理念成为医院文化的核心内容，才能把人民满意的各项举措落到实处。
群众到医院来的目的是什么？他是想得到他满意的就医需求，通俗地讲，就是要解决他的问题。这就涉及到了医院管理的核心问题：医疗技术的进步和改造。无锡距离上海南京比较近，无锡医院解决常见病多发病的能力是没问题的，但是对一些档次比较高、难度比较大的疾病，社会和百姓还不是十分信任，所以上级部门也提出这方面的要求：能不能在无锡范围内解决这些问题，让无锡转诊上海南京的病人一天天少下来。从某种意义上讲，让无锡的人民在家门口就能享受到省内乃至全国一流的医疗服务，就是让人民满意的最好体现。
老百姓到医院来看病，他还期望得到便捷的温馨的服务，这就存在着一个期望质量和体验质量的问题，解决这个问题的关键就是流程的改造，有效的办法就是建立以数字化、现代化的诊疗平台为核心的就医流程，比如说就诊卡，轻轻一划，该取的报告、取药的信息、病人的病情，一目了然，非常便捷。另外，服务能力的提高也是让人民满意的重要内容。病人看病过程中会有一种恐惧感，也会产生一种猜疑、质疑的心理，这个时候医务人员的服务能力就是缓解病人紧张情绪的良方。
一年来，人民医院正是按照市委、市政府的要求和社会的需求去做的，并且取得了实实在在的成绩。让人民满意——这条医院管理的金标准，已经渗透到医院工作的方方面面，成为全院干部职工自觉遵守的行为准则。(吉建伟)
作为一位医院管理者，让人民满意的第一步，就是要在医院干部职工中树立这样一种理念——对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致。社会的需求、病员的需求，不断地给医院的供给能力提出要求，如何解决这个问题，必须理念先行。只有用人民满意这先进的理念来统一员工的思想，使人民满意这先进的理念成为医院文化的核心内容，才能把人民满意的各项举措落到实处。
群众到医院来的目的是什么？他是想得到他满意的就医需求，通俗地讲，就是要解决他的问题。这就涉及到了医院管理的核心问题：医疗技术的进步和改造。无锡距离上海南京比较近，无锡医院解决常见病多发病的能力是没问题的，但是对一些档次比较高、难度比较大的疾病，社会和百姓还不是十分信任，所以上级部门也提出这方面的要求：能不能在无锡范围内解决这些问题，让无锡转诊上海南京的病人一天天少下来。从某种意义上讲，让无锡的人民在家门口就能享受到省内乃至全国一流的医疗服务，就是让人民满意的最好体现。
老百姓到医院来看病，他还期望得到便捷的温馨的服务，这就存在着一个期望质量和体验质量的问题，解决这个问题的关键就是流程的改造，有效的办法就是建立以数字化、现代化的诊疗平台为核心的就医流程，比如说就诊卡，轻轻一划，该取的报告、取药的信息、病人的病情，一目了然，非常便捷。另外，服务能力的提高也是让人民满意的重要内容。病人看病过程中会有一种恐惧感，也会产生一种猜疑、质疑的心理，这个时候医务人员的服务能力就是缓解病人紧张情绪的良方。
一年来，人民医院正是按照市委、市政府的要求和社会的需求去做的，并且取得了实实在在的成绩。让人民满意——这条医院管理的金标准，已经渗透到医院工作的方方面面，成为全院干部职工自觉遵守的行为准则。(吉建伟)
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