检验科:爱心服务 提高满意度
2008年11月27日 点击数:
医学检验科以病人为中心,不断提高患者满意度。日常工作中,他们积极优化工作流程,努力缩短检验报告等候时间。现已实现常规项目半小时内报告结果,非常规项目的取报告时间也由原来的下午4点后提前至3点半前,为患者节省了宝贵的就诊时间。
同时,他们还坚持爱心服务举措,免费为全市行动不便的患者提供上门服务。两年来,这支由党员、团员、青年志愿者等组成的爱心服务小分队已为患者服务100余人次,受到患者广泛好评。
在近期省卫生厅组织的出院病人信访满意度调查中,我院检验服务满意度取得好成绩,名列全市第一、全省第三。(医学检验科)