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着新装换新颜优服务——挂号收费处擦亮窗口形象战高温
2017年08月09日       点击数:     
    从七月初开始,挂号收费处的工作人员换上了亮丽的新款职业装,崭新的条纹衬衫,再配上代表爱心、热情的红丝巾点缀,整体形象焕然一新,透露出基层医务工作者的自信、温和、热情、优美,成为我院窗口服务的一道亮丽风景线。一张笑脸相迎、一句关心问候、一腔热情解答、一声温馨提醒、一份诚心传递,“五个一”的服务,更让患者切实感受挂号收费处服务的专业、精益和规范。
    “天地一大窑,阳炭享六月,万物此陶镕,人何怨炎热。”骄阳炙烤,热浪袭城在今年的夏季如火如荼般延续着……面对持续多日的高温和门急诊就诊量节节攀升的火热趋势,挂号收费处在上级领导的统筹安排下韧带做出了相应的部署和调整,尤其因高温导致了患者选择就诊时间段的改变,相对较舒适的清晨和上午成为大多数患者的首选。挂号收费处将原来早上7点开8个工作窗增至了15个(大厅一楼窗口7点全部到岗服务),通过提早增加窗口数量来减少患者排队等候时间,让“长龙”消失。同时,在工作效率和服务规范上更是严格要求自己,以尊重、热情、耐心为患者提供优质的服务。
    高温无情,挂号收费处点点滴滴的用心服务让患者在酷热中感受到丝丝清凉;高温时长,工作人员做好了持久与之抗衡的准备,只因心中秉承着全心全意为患者服务的信念和尽职尽责的工作态度。不论客观环境如何变化,都将与时俱进,服务好每一位患者。(挂号收费处)


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