4月26日，由中国医院协会自律维权与调研部贾晓莉主任带队，李成义、徐文蔚、景抗震、陈锋等一行5人组成的专家组，来到我院对全国百姓放心示范医院创建活动进行实地考核。人民医院院长陈卫平、党委书记谢志娟、党委副书记、副院长姚勇、副院长钱俊、副院长沈崇德等院领导以及相关职能处室负责人、党总支书记参加汇报会，并陪同现场检查。
    在汇报会上，首先由陈卫平院长致欢迎辞。他对专家组一行来院检查指导工作表示热烈欢迎和诚挚感谢，并介绍了医院概况、迎检工作、持续改进等情况。他指出，对于创建全国百姓放心示范医院工作，全院上下认识高度一致、充分准备、共同发力，认真完成各项创建任务；同时，医院抱着虚心的态度，以实地考核为契机，将进一步推动工作改进、服务提升。
    院党委谢志娟书记以“提升质量创示范医院，优化服务让百姓放心”为题，从强化组织领导、转化管理理念、细化质量目标、着力医院转型、优化医疗服务、深化人文建设等六个方面，详细汇报了我院创建工作。她强调，通过开展全国百姓放心示范医院创建活动，人民医院医疗质量不断提升、医疗服务不断改善、员工人文素养不断优化，核心竞争力和综合服务力跨上新的台阶。

 
    汇报会结束后，专家组分五路对医院进行实地考核。专家们分别赴肺移植科、警务室、门诊大厅（一站式中心）、肿瘤科、内分泌科、肝胆外科、重症医学科、泌尿外科、心内科、麻醉科、急诊科（抢救室、观察室）、血液净化中心、消化内科、客服中心、中心药房、门诊药房、医务处、纪委监察室、门办等科室部门，通过了解日常运行、查看文件资料、抽查医疗文书、模拟急救会诊、提问医护人员、访谈就诊患者等方式，对医院的医疗护理质量、患者安全、诊疗流程、医院服务、医院管理、社会评价和人文建设等方面等进行了全面细致考核。 

    实地考核结束后，专家组向医院反馈了考核意见。专家对我院开展创建全国百姓放心示范医院工作给予了充分肯定，认为医院高度重视，部署组织得力，实施方案到位，各项工作的开展扎实、细致、富有成效。专家组领队贾晓莉主任强调，无锡市人民医院在开展创建活动中亮点纷呈，体现出三大特色：一是注重理念，全院树立一个坚定的创建理念，即公立医院就要毫不动摇坚持公益性，就要让百姓放心满意，全体医务人员精神面貌非常好；二是注重细节，无论是在门诊还是病区，无论是质量体系还是服务举措，每个环节流程都井然有序、安全便捷，各项工作非常扎实；三是注重人文，职工精神面貌好，医院文化建设优，充分展示了人文医院建设成效，“江苏省125家医院满意度第一”的荣誉名至实归。同时，专家组也对检查中发现的问题和需要进一步改进完善的工作提出了建议。
    陈卫平院长对专家组给予的充分肯定和提出的宝贵建议表示衷心感谢。他指出，专家组对人民医院给出了高度评价，提出了很高期望。医院将以此为新起点，不辜负专家组的希望，更加努力工作，在“十三五”期间，全面向临床研究型医院转型发展，进一步细化管理内涵，进一步提升质量效率，进一步优化医疗服务，让百姓放心满意。（宣传处）