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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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门急诊党总支会同纪委监察室对挂号收费处人员进行优化服务培训
2017年03月17日 点击数：
服务无止境，没有最好，只有更好。为进一步擦亮窗口服务形象，树立窗口服务品牌，为病人提供优质的服务，赢得病人满意，减少服务投诉的发生，门急诊党总支会同纪委监察室于3月14日中午在B区二楼健康教室对挂号收费处工作人员进行了“提升素质擦亮形象，全心服务赢得满意”的服务培训。70多名工作人员参加了培训。
全体工作人员集中观看了医院《医疗服务重点环节沟通指南》电教片（下），并对电教片中的关于服务正反两方面例子的对比进行了认真的讨论，特别是服务中的礼貌用语的使用情况、病人不满意之处等进行了讨论分析。
门诊党总支副书记陈敏进行了“提升素质擦亮形象，全心服务赢得满意”的小讲课。要求大家在服装美化、环境美化的基础上进行语言的美化，行为的美化。科室制度要更健全，流程更便捷，沟通更规范。她建议科室自拍一部体现优美形象、规范操作、有效沟通的电教片作为范本教材供全体人员学习。要求大家做到做人之本“爱心、善心、礼仪、规矩、和谐”常在心中，“职业责任、职业荣誉、职业形象”常在心中。树立我为人人、人人为我的大服务概念。（门诊党总支）
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