行动“快”、落实“细”、举措“实”。
    无锡市人民医院围绕全国文明城市创建目标，着眼惠民利民、务求创建实效，将文明城市创建工作和党史学习教育紧密结合，高标准推进医院文明城市创建常态化，努力建设党建引领的人民满意医院，当好无锡卫生系统高质量发展排头兵。

立足“快”

    迅速部署、提升认识

    8月31日，院党委会专题研究全国文明城市创建推进工作，传达学习了市委市政府、市卫健委关于全国文明城市创建的主要精神，部署下阶段重点工作，深入扎实推进全国文明城市创建。院党委书记丁胜，就医院贯彻落实我市关于全国文明城市创建工作要求，进一步提升文明创建工作提要求明责任。

    8月27日，医院第一时间召开全国文明城市创建工作推进会，9月1日院周会上对此项工作进行再一次的全院部署，形成上下联动、全员参与、人人有责、全院同创的局面。
    会议指出，全国文明城市创建工作是医院精神文明建设的一项重点工作，站在全国文明城市创建和争创全国文明典范城市的新起点上，要求全院各党总支、各科室：
    提高政治站位，统一思想认识。深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，全面落实中央和省、市委决策部署。
    加强组织领导，全面对标落实。坚决确保文明城市创建的41条工作要求，条条落到实处。
    突出群众满意，注重创建实效。将全国文明城市创建工作和党史学习教育紧密结合，以不断满足群众健康需求为目标。
    找准靶向、精准发力，全力以赴推进文明城市创建工作，以扎实行动、过硬成效和惠民成果奋力争创全国文明典范城市。

强调“细”

    分片包干、细化职责
    医院进一步明确了职责分工，以医院文明城市创建工作领导小组为核心力量，更新了督导联系包干责任区。院领导分片包干，带队督查，实行科室、党总支、院部三级督查制，完善文明创建管理体系。

    医院对文明城市创建医院实地考察的41条工作要求，逐条分工，落实责任。形成各司其职、齐抓共管的网络架构，统筹推进各项工作。

突出“实”

    攻坚克难、长效管理
    全面自查。8月27日至8月30日医院对照41条标准，职能处室开展全院自查。
落实整改。8月31日前在自查基础上，进行分片区的全条目督查，并落实整改。
    聚焦难点。院领导和职能处室负责人组成医院联合督导组再次督查，并对难点焦点问题列入专项管理。
    目前医院日均门诊量8000人次，带来了高峰时期交通拥堵、排队等候等问题。在做好常态化疫情防控的同时，如何让患者就医更便捷，院党委聚焦这些难点焦点问题，着力进行解决。院党委书记丁胜带领相关职能部门，现场调研，促进落实。
    医院进行了门诊流程再优化，更新并增加了智能闸机、自助挂号机等一批自助设备，加强引导服务。对出入交通路径、停车秩序进行再梳理，让流程更通畅，提升患者就医感受度。

    医院对三级督查中发现的问题进行实打实通报情况、面对面交办问题，着力提升工作标准，持续落实长效管理，努力提升人民群众的满意度，为打造全国文明典范城市贡献健康力量。

    实地指导，门诊就诊流程再优化。

    现场办公，出入院交通路径再梳理。

    创建为民、优化服务

    共担新使命、携手再出发。医院突出价值引领、促进素养提升，深化文明实践、培育良好风尚，加强宣传引导、营造浓厚氛围，着力提高文明城市创建工作水平，迅速掀起“学史力行，创建有我”的文明城市创建热潮。