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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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急诊中心狠抓窗口服务从我做起
2008年05月07日 点击数：
一封反映成人输液室服务质量的人民来信在急诊中心全体医护人员中产生巨大的震动和反思。5月6日，门急诊党支部组织急诊中心医护人员召开以“强化服务规范和管理，提升医疗护理工作质量”为内容的专题会议，会上，门急诊党支部书记徐玲通报了关于来信反映情况的处理意见，急诊科主任蔡培泉、科护士长朱萍、护士长吴晴分别谈了各自的认识和体会，纪委於煌书记专门到会做了重要讲话。
顽疾还需猛药治，这封人民来信就象一帖良药，切中了急诊中心在服务规范和管理中存在的问题。事情发生后，急诊科室管理层敢于承担管理责任，敢于正视解决问题，对事件进行分析讨论，对当事人进行谈心教育，同时上门征求投诉人意见并表达歉意。通过一系列的思想教育，急诊中心广大医护人员对医疗服务的认识有了一个质的飞跃，目前，输液室已对服务流程进行了优化，护士都能主动推车到患者躺椅边进行静脉输液，同时，增添多份报纸，方便输液病人，科室护理人员还利用休息时间到特需病房学习服务礼仪，亲身体验和感受特需服务的理念和行为，注重沟通，善待患者，努力打造急诊中心良好的服务品牌。 (急诊中心)
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