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- 医院介绍
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江苏省无锡市人民医院是根据无锡市区域卫生资源整合的总体规划，由原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院于2007年11月整建制组合而成的无锡地区最大的公立医院。医院位于清扬路、金城路交界处东南隅（清扬路299号），处于市区、新区、新城几何三角的中心位置，交通便利。
医院占地255亩，建筑面积32.3万平方米，根据不同功能分为A区（行政）、B区（门诊）、C区（医技检查）、D区（病房）、E区（急诊、手术中心）、F区（后勤综合楼）、J区（感染性疾病区）和G区（儿童医院）、X区（心肺诊疗中心）、T区（体检中心、特诊中心），建筑格局体现了布局的宜人化，设施的人性化，环境的生态化。 [更多介绍]
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情系患者 仁爱无疆——客服中心特邀援非专家开展出院病人随访服务
2018年03月02日 点击数：
新年伊始，客服中心特邀中国（江苏）第26期援桑给巴尔医疗队队员、心血管内科高运来副主任医师“坐诊”客服中心，为10位患者进行专家电话随访。
在电话随访中，高主任详细地询问病人就医后的身体状况，耐心地就病人提出的问题进行解答。针对冠心病的疾病预防，高主任从饮食习惯、饮食倾向、日常作息、体育锻炼等几方面不厌其烦地悉心指导，就病情解释、心理护理等几方面的问题和病人进行了真诚、耐心地交流，并提醒病人要及时复诊。虽然只是电话随访，但高主任充分展现了作为曾经的援非医疗队员所具有的“奉献、仁爱”大医精神，展现了“仁心仁术，向上向善”的人医风采，专家的随访服务赢得了患者的连连称赞。
为了践行人民医院“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的服务理念，贯彻院领导“人民医院服务无锡人民”的服务精神，客服中心从2013年起在出院病人随访的基础上，增加了出院病人专家电话随访服务模式，得到了医院各科专家的大力支持，该项举措也成为我院出院病人随访的常态。五年来一共有36位专家、36位护士长坐诊客服中心随访了近750名患者。
客服中心精心打造专家电话随访模式，精准定位服务群体，让客服服务更加精细化，让更多的无锡市民享受到无锡人医优质的专家服务，不断提升病人的信任度、满意度。(客服中心)
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