4月17日，对EICU这个团队来说是个很平常的日子，一切都在井然有序中进行……而这平常的一天，因2份珍贵的礼物而充满了喜悦。
    礼物是原11床的一位老年患者家属亲手制作的水墨画和剪纸。因为这一天，患者病情逐步好转，要离开EICU，转入呼吸科普通病房了。

 
    画中含苞的花骨朵，缀满枝头。怒放的花朵，如空中漂浮的小伞。红纸剪出的雄鸡栩栩如生，充满活力。这一切，如窗外初夏的四月，阳光明媚，朝气蓬勃。预示着科室欣欣向荣。
    患者是几天前因肺部感染、呼吸衰竭入住EICU的。患者因疾病原因卧床多年，生活不能自理，都是其妻子精心照护的。入住EICU后，由于封闭管理，患者妻子因不能亲自照护病人，总是担心老伴儿在里面治疗的好不好，吃的好不好，大小便好不好等，显得非常焦虑，每天还会写张纸条传递进来，把各种担心告知医生护士。我们称其为一封封家书，对此，我们都认真地一一答疑解惑，不断满足可能的需求，缓解其焦虑。
    EICU是急危重症患者的聚集地，是离死神最近的地方。大部分患者都命悬一线，由于实行的是封闭式管理，每天下午3点才有半小时探视时间。或许由于患者病重，或许由于亲人被隔离，所以每个家属都有不同的担心和焦虑。每天还未到时间，家属就整整齐齐地在门口排队等候，如此的小心、虔诚，似乎蕴含着某种仪式感，不由得让人怜悯他们是如何度过等待的分分秒秒。所以交流和沟通在这里显得尤为重要，我们EICU的团队在科主任、护士长的带领下，利用各种可能的机会加强和患者及家属的沟通。事事做到及时沟通，事前沟通，事后沟通等。床位医生和科主任每日查房后，也会根据病情及时和每位家属沟通病情。床位护士细心观察病情，实施预见性护理，及时发现病情变化，及时汇报医生，以便及时和家属沟通。护士长每天还会走出病室，到家属等候区去和家属做短暂交流，了解家属的需求，一一答疑解惑，及时消除潜在的可能引发患者家属不满之处。
    EICU搬迁84天，共收治185位危重患者，由于沟通到位及时，无一例纠纷发生。沟通是门技术，更是一门艺术，我们一直在努力。（EICU通讯员 董好仙）